Политика возврата денежных средств

Последнее обновление: 6 ноября 2026 г.

Эта политика действует для подписок ЮLang, оплаченных в евро или долларах США.

Возврат в течение 14 дней

Если подписка вам не подошла, мы вернём деньги полностью. Запросить возврат можно в течение 14 дней после оплаты, в том числе после автоматического продления. Объяснять причину не нужно.

После 14 дней деньги не возвращаются, а подписка действует до конца оплаченного периода. Исключение — если вы не можете пользоваться сайтом из-за проблемы на нашей стороне, которую мы не смогли исправить. Тогда напишите нам, и мы продлим доступ или вернём деньги за неиспользованное время.

Мы можем отказать в возврате, если видим признаки мошенничества или злоупотребления, например повторные покупки ради возврата.

Как запросить возврат

Напишите нам на media@youlang.ru с адреса, к которому привязан ваш аккаунт ЮLang. Укажите дату оплаты и тариф.

Сроки и сумма

• Возвращаем всю сумму, которую вы заплатили, с учётом скидки или промокода.
• Рассматриваем запрос в течение 5 рабочих дней.
• Деньги приходят тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от вашего банка.
• После возврата доступ к платным материалам закрывается.

Отмена автопродления

Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете: удалите сохранённый способ оплаты. Следующих списаний не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Отмена автопродления сама по себе не возвращает деньги за текущий период. Чтобы получить возврат, напишите нам в течение 14 дней после оплаты.

Школы и оплата по счёту

Если школа или организация платит по счёту, действуют условия договора.

Контакты

ООО «ЮЛЭНГ» (YOULANG LLC)
Армения, 0022, Ереван, Аван, ул. Аван-Ариндж, д. 2/7, кв. 47
E-mail: media@youlang.ru
Телефон: +374 33 062 111